张家口新闻网讯：随着第三代社保卡的推出， 越来越多的客户咨询和办理社保卡。 为进一步提高社保卡换发服务的水平， 给群众带来便利的金融服务， 工行张家口宣化支行营业室提供适老服务、 优化流程等多项金融服务办理第三代社保卡的换发工作。
据了解，社保卡客户大多数为老年人，针对老年人行动不便、无法写字、不会使用手机收取验证码等一系列问题，该行想方设法积极解决。 对于行动不便的老人，派人进行上门核实，为老人提供更加便利贴心的服务；对于无法写字的老人，采取摁手印简单快速的解决办法， 节省客户时间；对于不会使用智能手机的老人，派专人进行辅导。
为节省客户时间，该行首先采取“即时即取”措施制出新卡并设置买药密码，随后再启用金融功能，然后再注销旧卡，最后为客户在手机上申领电子版医保、社保。新的第三代社保卡与旧社保卡并不冲突， 对于旧卡中还有余额的客户， 在注销时直接将余额转入新卡中，这样既避免了金额的差错， 又避免了新开卡时忘记存入情况的发生，大大缩短了办公时间。
此外，该行还耐心向客户讲解第三代社保卡具有免收年费、工本费以及免费的短信提醒功能，得到广大客户的一致好评。
（刘枫 张琛）
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