“今天，我想带着这面锦旗，向负责社保卡业务的客户经理，向建行工作人员当面道谢！”在明德南支行大厅，杨先生专程前来表达谢意。
原来，客户杨先生是赤城人，前不久因为骑电动车严重摔伤，不得不住进了医院，但在办理出院时，却发现自己的社保卡不能使用。杨先生焦急异常，他赶到距离附属医院最近的明德南支行，希望能够解决问题。经建行客户经理查询，杨先生的社保卡是在赤城支行办理的，当即与赤城支行取得了联系，在与相关经办人员确定问题后，通过远程上传资料的方法，最终帮助杨先生解决了该问题，使社保卡恢复了正常。父子俩表示，虽然身体受了伤，但是建行明德南支行热情周到的服务和春风化雨般的善意，让杨先生感受到了无比的温暖。
“客户服务无小事，一枝一叶总关情。”一直以来，建行都是秉承热情、共情、暖情的服务理念，以积极周到、排忧解难的服务态度，大力提升服务质效，为客户提供“有温度”的金融服务，打造金融服务标杆网点。 (刘枫)
编辑：李雅雯
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