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张北县安排专人入驻供热企业监督运行 大部分居民家中温度可达21℃-凯发k8娱乐官网

2023-11-22 09:09:22  来源:凯发k8娱乐官网

  今年供暖初期,张家口晚报“新闻110”民生热线接到不少张北县居民来电,反映供暖温度不高,生活受影响的问题。为此,11月8日记者到张北县进行实地采访,走访了老旧小区、新小区等多个小区的多户居民,以及相关供热企业,刊发了《供暖多数达标 仍有不热现象——记者实地探访张北冬日采暖》稿件。目前,10多天过去了,张北县的供热情况如何,有哪些改进措施,为此记者进行了追踪。

  截至目前,张北县已经供暖一个多月时间,该县供热系统运行基本稳定,所有换热站运行正常,热源能根据气温变化,及时调整供回水温度和水流量。张北县住房和城乡建设局提供数据显示,大部分居民家中温度可以达到21℃-23℃左右;个别老旧小区,顶楼、边户、孤岛户等末端用户室内温度有所降低,但也均在18℃以上。

  供暖以来,张北县供热办共接收到各类投拆210件,其中,重复投诉供暖效果差20件,电供热小区供暖效果差10件,边户、顶户、孤岛户投诉的供暖效果差105件,非节能老旧小区供暖效果差75件。该县本着当天接收,当天处理,不留遗漏,投诉处理办结率达100%。

  为全面保障2023—2024年度冬季取暖供热,张北县住房和城乡建设局已安排专人进驻供热企业,以全面掌握企业运行服务情况,确保服务质量稳步提升。同时加大对企业“两个储备”常态监控力度,及时掌握“两个储备”情况,一旦出现资金短缺、煤炭余量不足情况,立即上报县政府,启动预案,全力做好冬季供暖用煤保障工作。同时,对供热企业的服务质量,进行专人跟踪监督。随时掌握运行服务情况,确保出水温度能够根据室外温度变化灵活调整,提前做好严寒期间的供暖应对工作。对群众投诉反映的问题进行科学分类,限时办理,供暖期间投诉受理热线确保24小时畅通。目前,张北县共开通了11部供热服务热线,其中,县供热办1部,华盈热力、星火供热公司各5部,24小时受理群众关于供热问题的咨询和投诉。(记者 张凤燕)

编辑:李雅雯
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